Hace poco más de un año, la Empresa Industrial para la informática, las Comunicaciones y la Electrónica (Gedeme), decidió emprender en el camino de las tiendas virtuales. Tras meses de intenso trabajo, no solo han crecido en ofertas y clientes, sino también en espacio.
Esta semana, inauguran un establecimiento en el cual podrá recogerse la compra —realizada previamente en la tienda virtual, a través de la pasarela de pago Enzona— o adquirir los productos en venta a través de un código QR, indica el sitio web Cubadebate.
En la pequeña ceremonia de apertura, Ilen Fernández Fernández, directora de la Unidad Empresarial de Base (UEB) Comercializadora Gedeme, subrayó:
Con este paso esperamos que se cumpla nuestro deseo de que nos tomen como mejor opción de compras, que los clientes puedan acceder a nuestros productos con mayor rapidez y eficacia.
Ilen Fernández Fernández, directora de la Unidad Empresarial de Base (UEB) Comercializadora Gedeme. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Antes, los clientes debían llegar hasta la propia fábrica (situada en Callejón de Andrade y Prensa Latina, km 1 ½, Toledo, en el municipio de Marianao, en La Habana) para recoger los productos comprados. Era este un punto distante, fuente de quejas recurrentes, para buena parte de los usuarios. La tienda recién inaugurada ofrece mejores alternativas por su ubicación.
Diana Rosa Laffita Vega, directora de Negocios y Gestión de la Producción de la empresa, explica que este espacio, que abrirá los días laborables de lunes a viernes, de 09:00 a 15:30 (hora local) en Avenida Independencia, nro. 2701, esquina Palmar, reparto Martí, municipio de Cerro, fue seleccionado por la urgencia de hacer más accesible el servicio a la población.
“Fue una oportunidad. Este lugar pertenece a una pyme estatal de ICEM, otra de las empresas que forman parte del Grupo de la Electrónica (Gelect). Nos hicieron la propuesta mientras buscábamos alternativas. Una vez aquí, hemos visto que tiene varias opciones en cuanto a transporte: pueden realizarse varias combinaciones para llegar y hay paradas cercanas”, dice.
Además, el servicio de ventas virtuales de Gedeme, incluye la opción de mensajería o transportación.
Diana Rosa Laffita Vega, directora de Negocios y Gestión de la Producción de la empresa Gedeme. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Ilen Fernández comenta que “dentro de la misma página usted puede seleccionar esa opción. Llega a todos los municipios de La Habana, por un monto adicional. En tanto, si escoge la recogida en la tienda, puede hacerla en 24 horas: compra hoy y recoge mañana. Cuando incluye transporte, tenemos establecido un plazo de hasta 15 días, donde los especialistas comerciales mantienen la comunicación con el cliente”.
Gedeme ofrece variedad de productos. Se reaprovisiona constantemente con los que generan varias de sus UEBs (bombillos, lámparas, partes y equipos informáticos, por ejemplo), empresas de GELECT u otras pertenecientes al Ministerio de Industrias.
“Varios han tenido buena aceptación, entre ellos los colchones, las luminarias, los protectores, las almohadas y las bases para refrigeradores, por ejemplo”, recalca René Cano Díaz, director de Gedeme.
“El camino es producir, cumplir con el encargo estatal, pero también acercarle a la gente los productos que podamos ir haciendo o facilitándole. Bajamos los precios de algunos productos. Eso es muy bueno. Hace falta que podamos seguir bajando. El tema no está en ganar más, sino en satisfacer más a nuestros clientes”, puntualizó.
En la inauguración participó parte del Consejo de Administración de Gedeme. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
De momento, se prevé la creación de un nuevo local de comercio electrónico en el municipio capitalino de Playa. No obstante, la aspiración es llegar a todos los municipios habaneros e, incluso, habilitar espacios en otras provincias del país.
Para acceder a la tienda: https://gedeme.enzona.net/
“Satisfacer los requisitos y demandas de nuestros clientes, así como dar respuestas a sus necesidades, nos movilizan a un proceso de mejora continua”. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
“Debemos ser más resilientes y posicionar nuestra imagen corporativa en un contexto que exige ser creativos y dinámicos en la gestión empresarial”. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Desde el lunes, decenas de clientes han llegado hasta el nuevo local. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
El personal se esmera en prestar un buen servicio. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Se viabiliza el proceso de factura: rapidez y eficacia. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Especialista de Gedeme prueba la luminaria frente al cliente durante el proceso de recogida del producto. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Este es el primer local de comercio electrónico que inaugura Gedeme. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.