La Plataforma de Información y Servicios del Gobierno
cubano, Soberanía, representa una transformación profunda dentro de los ejes
del Gobierno Digital como parte de la política de transformación digital de la
sociedad cubana, y tiene una relación diferente con el ciudadano, al integrar
la gestión de trámites y servicios a su favor.
Así definió al nuevo proyecto, Soberanía, el viceministro
primero de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández, al iniciar el espacio
radiotelevisivo Mesa Redonda, de este pasado martes, dedicado a presentar las
características, ventajas y avances de este canal electrónico desde su inicio,
el pasado 10 de julio, momento en que fue desplegado en internet.
Rodríguez Hernández, en su intervención, explicó que si
bien en una primera etapa de la política de informatización de la sociedad se
hablaba de gobierno electrónico, ahora se trata del gobierno digital como fase
superior, y una transformación más profunda al rediseñar todo lo relacionado
con la digitalización de los procesos existentes en el país.
Hoy, apuntó, se trata de rediseñar las normas y generar un
cambio cultural, su mayor desafío, porque es lo que más trabajo cuesta; además
impone un nuevo paradigma, al integrar procesos sobre la base de que es el
ciudadano el centro y no las estructuras de atención del Gobierno.
El Viceministro Primero del Ministerio de Comunicaciones
(Mincom) se refirió a que ahora la tecnología es un habilitador estratégico
para repensar la relación entre el Gobierno y la ciudadanía, con el empleo de
herramientas, tales como los datos y la interoperabilidad entre instituciones y
organismos, la cual es nativa bajo el principio de que los datos y trámites se
obtienen por única vez.
Una plataforma que usa información prexistente del
ciudadano para integrar datos, darle seguimiento al trámite con una
trazabilidad, y que además le ofrezca notificaciones de por dónde va el
proceso, eso es gobierno digital, afirmó el vice titular del Mincom.
Soberanía: Una ventanilla única para trámites y servicios
Wilfredo González Vidal, Director General del Centro de
Gobierno Digital, al cual está adscripta la Plataforma Soberanía, señaló que
esta plataforma se distingue por su transparencia en la gestión de asuntos públicos
muy demandados por la población, por ofrecer información sobre proyectos de
desarrollo, anteproyectos de leyes, y es un ejemplo práctico de la transformación
digital, la innovación y la comunicación institucional.
Luego de ocho meses online muestra la descripción de unos
305 servicios y trámites, de los cuales 15 están en línea: 12 certificaciones
del Registro del Estado Civil y tres relacionados con la renovación del carnet
de identidad, licencia de conducción y la licencia de circulación de vehículo
por pérdida o deterioro.
Resaltó el empleo de un proveedor de identidad digital,
desarrollado por la empresa de alta tecnología y desarrollo de aplicaciones
informáticas, Datys, una herramienta a la que es obligatorio acceder para
registrarse y crear una cuenta, y a partir de ahí solicitar cualquiera de los
trámites actualmente en línea.
González Vidal subrayó que Soberanía pasa de un modelo de
atención presencial a uno digital con mayor rapidez, comodidad, un servicio que
no consume datos móviles de los usuarios, no compite con las molestas colas y
tiene ventajas, al disminuir los costos de la gestión pública y para la economía
del ciudadano.
Al valorar el presente y futuro del nuevo canal electrónico,
acotó que es un proyecto que inicia, pero no tiene fin, porque nacen nuevos
servicios y crecen las visitas, de lo cual es muestra que ya se registran 160
mil accesos, 31 mil usuarios registrados, y los primeros 10 mil ciudadanos con
cuentas certificadas y en condiciones de solicitar un servicio o trámite, además
de contabilizarse la solicitud de 22 mil 511 certificaciones del Registro del
Estado Civil.
Estimulamos que las personas utilicen los documentos
digitales, que se emiten a través de Soberanía, que tienen la misma validez que
el documento impreso y que cuenta con respaldo legal, enfatizó.
Destacó su característica de ventanilla única para
gestionar los trámites y servicios que demanda el ciudadano.
Soberanía: Tres servicios relacionados con la identidad del
ciudadano.
Al intervenir en la Mesa Redonda, la Teniente Coronel
Agdarys Morales Cordero, de la Dirección de Identidad, Inmigración y Extranjería,
del Ministerio del Interior (Minint), insistió en la necesidad de saber qué es
una identidad digital certificada como lo exige Soberanía, ya que cuenta con
todas las garantías y respeto a los datos aportados por el ciudadano, con la
debida protección legal.
Comentó que el Minint tiene hoy tres servicios en línea en
Soberanía, además la actualización de la dirección electoral de una persona y
alertas importantes sobre el vencimiento de su licencia de conducción o
circulación del vehículo, la fecha de vencimiento de una multa, la cantidad de
puntos acumulados por un conductor, debido a infracciones del tránsito, así
como un aviso a los choferes mayores de 65 años sobre nuevos requerimientos
para renovar su licencia de conducción, entre otros.
Adelantó que ese organismo trabaja para incorporar la
solicitud del pasaporte ordinario para ciudadanos mayores de 18 años, y la
renovación de la tarjeta del menor por perdida o deterior, lo cual pueden
tramitar los padres o responsables de la tutoría del menor.
El Ministerio de Justicia avanza en la digitalización del
Registro Civil.
Lissete Castillo Soler, Directora del Registro de Personas
Naturales, del Ministerio de Justicia (Minjus), organismo destacado en su
transformación digital, destacó a Soberanía como una aliada estratégica para la
tramitación de certificaciones registrales.
Dijo que actualmente los 37 millones de asientos, que hoy
atesora el Registro Civil, ya están digitalizados, de los cuales 14 millones
están insertados en el sistema en formato digital y listos para emitirlos, y
que en caso de que no esté en esa condición el solicitado, se emite una
notificación al interesado para que realice el trámite de forma presencial.
Soberanía es el medio idóneo para consolidar ese proceso,
porque ofrece documentos digitales, con Pin, Código QR y firma digital para ser
verificados, y con todas las garantías de protección, que requieren los datos
personales y los documentos digitales, como lo establece la resolución 284 del
Minjus.
Además, añadió, el texto digital evita las falsificaciones,
mientras el pago del impuesto sobre documentos también puede realizarse por
Soberanía, lo cual queda refrendado en el documento emitido al respecto.
En su intervención anuncio que es propósito del Minjus
integrar a la nueva plataforma otros trámites, tales como la solicitud de
subsanación de errores, actos de última voluntad y declaratoria de herederos.
Al finalizar la Mesa Redonda, el director general del
Centro de Gobierno Digital, significó la importancia de preparar a los
funcionarios de las oficinas del Registro del Estado Civil y las de trámites,
porque deben ser ellos los principales promotores de que la digitalización
significa cambio cultural, organizativo y estructural, y porque el reto
fundamental es ser sistemático, innovador y comprender lo que la Plataforma
Soberanía representa y aporta a la población y al país.
(La Plataforma Soberanía: exclusividad digital en trámites
y servicios para la ciudadanía - Plataforma Soberanía)
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