El Banco Metropolitano dio a conocer las vías y pasos establecidos para la atención de quejas, sugerencias y peticiones de sus clientes, conforme a lo dispuesto en la Ley 167 del Sistema de Atención a Quejas y Peticiones de las Personas, vigente desde diciembre de 2024.
La institución precisó desde su perfil en la red social
Facebook que las gestiones pueden realizarse de manera presencial en la
sucursal más cercana, primer nivel de atención, o en el departamento de
Atención a la Población de la oficina central, ubicado en calle Cuba 225,
esquina a O'Reilly, La Habana Vieja, los lunes, miércoles y jueves, entre 9:00
a.m. y 1:00 p.m.
También se habilitaron las direcciones electrónicas
atencionalapoblacion@banmet.cu y clientes@banmet.cu, así como la Plataforma
Bienestar, accesible desde el sitio www.bc.gob.cu/tramite-poblacion.
Otra alternativa es la aplicación Ticket, que permite
reservar turnos sin costo para esta gestión, con una semana y hasta 24 horas de
antelación, en aquellas sucursales que reúnen las condiciones para aplicar esta
modalidad.
El Banco Metropolitano subrayó que la respuesta a las
solicitudes se emitirá por escrito, de manera presencial o mediante los canales
de comunicación disponibles, en cumplimiento de las normativas legales.
https://rciudadhabanaoficial.blogspot.com/2026/05/informa-banco-metropolitano-sucursales.html
(Banco
Metropolitano)
JCDT –
YRV – SST