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Foto tomada de ETECSA Cuba DT Oeste |
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció un mecanismo sencillo para que los usuarios puedan reportar interrupciones en el servicio Nauta Hogar mediante el envío de un mensaje de texto al número 114D. Esta opción busca agilizar la atención a incidencias y mejorar la calidad del servicio de internet en los hogares cubanos.
El procedimiento consiste en redactar un SMS con el formato: 114D:número telefónico del servicio: número de localización, sin dejar espacios entre los caracteres. Por ejemplo: 114D:7202xxxxx:54xxxxxx. Este método permite identificar de manera rápida el área afectada y registrar el reporte en el sistema de atención técnica.
La iniciativa forma parte de las acciones de modernización y digitalización de los procesos de atención al cliente, ofreciendo a los usuarios una vía práctica y accesible para comunicar fallos sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas comerciales.
Con esta medida, ETECSA reafirma su compromiso de garantizar un servicio más eficiente y confiable, fortaleciendo la relación con los clientes y promoviendo el uso de herramientas digitales para la gestión de incidencias.
https://rciudadhabanaoficial.blogspot.com/2025/12/etecsa-anuncia-nueva-oferta-para-nauta.html
(ETECSA Cuba DT Oeste)
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