El Banco Metropolitano (Banmet) ha actualizado en su sitio web las vías disponibles para que los clientes puedan presentar quejas, sugerencias o peticiones relacionadas con sus servicios.
Estas opciones están respaldadas por la Ley 167 del Sistema de Atención a Quejas y Peticiones de las Personas, vigente desde diciembre de 2024.
Banmet garantiza que todas las vías son válidas y recibirán respuesta, ya sea de forma presencial, escrita o digital.
Una de las alternativas disponibles es acudir a la sucursal más cercana de su domicilio, si no quedas conforme con la respuesta, puedes dirigirse al Departamento de Atención a la Población en la oficina central de La Habana Vieja, los lunes, martes y miércoles, en el horario de 9:00 a.m a 10:00 a.m.
Por otro lado, los correos electrónicos clientes@banmet.cu y atencionalapoblacion@banmet.cu también estarán disponibles.
Otras de las vías, es la aplicación Ticket. A través de esta app puedes reservar turnos sin costo para recibir servicios bancarios en sucursales habilitadas.
Las reservas se realizan con una semana y hasta 24 horas de antelación, eligiendo el día y la hora disponibles.
Es una opción ideal para quienes prefieren evitar gestiones presenciales y están familiarizados con el uso de tecnologías móviles.
Con estas alternativas, Banmet reafirma su compromiso con la atención ciudadana, ofreciendo canales diversos y adaptados a las necesidades de cada cliente.
( Información tomada de ACN. Foto tomada de Cuba Si )
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