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| Foto tomada de Cubadebate |
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció modificaciones en sus servicios de atención al público, adaptadas a la situación actual del país y a las orientaciones emitidas.
Vías telefónicas
- Disponibles las 24 horas
- 52642266: Atención a usuarios de telefonía móvil
- 800 43434 (Opciones 1, 2 y 4): Asistencia a clientes del Centro de Datos
- Hasta las 5:00 p.m.
- 112: Gestión comercial de telefonía fija
- 114: Reporte de interrupciones
- 118: Información comercial y quejas
- 52642244: Asistencia a usuarios de telefonía fija alternativa (TFA)
- 800 8888: Transfermóvil
- 800 43434 (Opción 3): Nauta Hogar
Como alternativa al 113, se recomienda usar www.pamarillas.cu (libre de costo).
Canales digitales
Debido a la reducción de personal, puede haber congestión en las líneas telefónicas. Se sugiere priorizar la autogestión mediante:
- Transfermóvil
- Servicios en Línea: www.tienda.etecsa.cu
Reporte de interrupciones por SMS (gratis al 114)
- Telefonía fija: 114:Servicio:Número de localización
Ejemplo: 114:76249025:57897603
- Nauta Hogar: 114:Identificador:Número de localización
Ejemplo: 114:HED021428:57897603
Oficinas comerciales
- Abiertas en horarios habituales.
- Viernes: horario ajustado según coordinación local.
- Sábados: cerradas.
Cada provincia aplicará medidas específicas, por lo que se recomienda seguir los perfiles oficiales de ETECSA en redes sociales y medios locales.
Información tomada de ACN
SST JCDT